Laatst bijgewerkt: 10 maart 2026
Download als PDF (Engels)1. Contactgegevens
NRG Group
Website: www.nrggroup.nl
E-mail: privacy@nrggroup.nl
Adres: Transformatorweg 104, 1014 AK Amsterdam
Telefoon: +31 20 244 5787
2. Op wie is deze privacyverklaring van toepassing?
Deze privacyverklaring is van toepassing op:
- Bezoekers van onze website
- Gebruikers van onze SaaS-diensten
- Klanten en zakelijke partners
- Personen wier persoonsgegevens we verwerken in het kader van onze dienstverlening
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe je gebruikmaakt van onze diensten, verwerken we de volgende persoonsgegevens:
Bezoekers van de website
- IP-adres
- Locatiegegevens
- Activiteit op onze website (via cookies en analytics)
Gebruikers van onze SaaS-dienst
- Voor- en achternaam
- Adres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Inloggegevens (gebruikersnaam, versleuteld wachtwoord)
- Betaalgegevens (zoals IBAN)
- Gebruiksgegevens van de laadstations (locatie, laadgeschiedenis, transactiebedragen)
- Laadpas-ID
- Voertuig-ID (indien gekoppeld)
- Logbestanden (bv. datum/tijd van gebruik, acties binnen de app)
4. Doelen van de verwerking
We verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Uitvoering van een overeenkomst
- Verwerking van betalingen
- Klantenservice en support
- Versturen van servicemeldingen of updates
- Informeren over wijzigingen in diensten of voorwaarden
- Beveiliging van accounts en systemen
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht)
5. Grondslagen voor de verwerking
We verwerken je gegevens alleen als daar een geldige grondslag voor is. Deze zijn:
- De uitvoering van een overeenkomst
- Toestemming (bv. voor marketingcommunicatie)
- Het voldoen aan een wettelijke verplichting
- Gerechtvaardigd belang (bv. beveiliging, verbeteren van diensten)
6. Verwerkingsverantwoordelijkheid voor zakelijke klanten
Als jouw organisatie gebruikmaakt van onze SaaS-dienst, is die organisatie verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van haar eindgebruikers. NRG Group verwerkt deze gegevens in dat geval uitsluitend als verwerker, in opdracht van de klant en op basis van een verwerkersovereenkomst.
7. Delen van persoonsgegevens met derden
We delen je persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. We sluiten verwerkersovereenkomsten met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken.
Voorbeelden van derden:
- Hostingproviders
- Aanbieders van betaaldiensten
We verkopen je gegevens nooit aan derden.
8. Internationale doorgifte van gegevens
Persoonsgegevens worden momenteel uitsluitend opgeslagen en verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Mocht het in de toekomst noodzakelijk blijken om gegevens buiten de EER op te slaan of te verwerken, dan gebeurt dit niet zonder voorafgaande toestemming van de betrokkene. NRG Group zorgt in dat geval voor passende waarborgen, zoals het gebruik van de EU-Standaardcontractsbepalingen (SCC's), om een adequaat beschermingsniveau te garanderen.
9. Beveiliging van persoonsgegevens
We treffen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.
Voorbeelden:
- Versleuteling van gegevens
- Beveiligde verbindingen (SSL)
- Beperkte toegangsrechten
- Logging en monitoring van systeemtoegang
10. Bewaartermijnen
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld of zolang dit wettelijk verplicht is. Concreet:
- Gebruiks- en transactiegegevens: tot 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- Inactieve accounts: verwijderd na 12 maanden van inactiviteit
- Contactformulieren en e-mail: maximaal 2 jaar, tenzij relevant voor een overeenkomst
11. Cookies en vergelijkbare technologieën
NRG Group gebruikt alleen technische, functionele en analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Bij het eerste bezoek aan onze website kun je je voorkeuren aangeven. Zie ons separate cookiebeleid voor meer details.
12. Jouw rechten onder de AVG
Je hebt recht op:
- Inzage in je persoonsgegevens
- Correctie of verwijdering
- Beperking van of bezwaar tegen verwerking
- Gegevensoverdraagbaarheid
- Intrekking van toestemming (indien dat de grondslag was)
Verzoeken kun je indienen via privacy@nrggroup.nl. Ter verificatie vragen we om een kopie van je identiteitsbewijs, met je pasfoto, MRZ, BSN en documentnummer afgeschermd. We reageren binnen vier weken.
Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
13. Wijzigingen in deze privacyverklaring
We kunnen deze privacyverklaring wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je actief (bv. per e-mail of bij het inloggen op de SaaS-applicatie).
14. Datalekken (inbreuken in verband met persoonsgegevens)
Ondanks de door ons getroffen beveiligingsmaatregelen kan zich een datalek voordoen. In het geval van een datalek dat een risico vormt voor jouw rechten en vrijheden, meldt NRG Group dit aan de Autoriteit Persoonsgegevens conform de toepasselijke wettelijke verplichtingen. Als het datalek waarschijnlijk een hoog risico vormt voor je rechten en vrijheden, informeren we ook jou rechtstreeks. We treffen in dat geval passende maatregelen om de gevolgen te beperken en herhaling te voorkomen.
Vragen?
Heb je vragen? Neem gerust contact op via privacy@nrggroup.nl.